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Comme en 2011, dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la qualité des prestations, le Conseil d'Administration de l'ADAPEI de Loire Atlantique a décidé de lancer une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble des personnes accueillies et de leurs familles.

Les bénévoles de la Commission d’action familiale et sociale et les professionnels de la direction Qualité-Communication ont fait évoluer cette enquête en proposant deux questionnaires particulièrement adaptés.
L'un destiné aux personnes accompagnées et l'autre à leurs parents et responsables légaux.
Tous les domaines sont concernés ( accompagnement, activités, soins, locaux, restauration, transport, ... )

L’enquête est organisée dans l’ensemble des établissements entre la fin avril et la fin juin. Le projet va mobiliser des étudiants de l'université de Nantes pour accompagner et recueillir la parole des personnes volontaires au cours d’entretiens individuels.

Les familles recevront également le questionnaire et pourront y répondre anonymement soit en remplissant le questionnaire papier et en le retournant dans l’établissement référent, soit directement par Internet.

Les résultats issus des réponses seront transmis au Conseil de la vie sociale de chaque établissement ou service et à sa Direction afin de permettre aux usagers et aux professionnels d’échanger sur le sujet et de définir des actions d’améliorations. Ils seront analysés à l’échelle de l’association afin de permettre au Conseil d’Administration de définir des axes associatifs d’amélioration.

Enfin, les résultats globaux seront publiés dans une édition spéciale de « Papillonages ».

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